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FAQ

Technical

Welches Automodell habe ich?

Informationen zum Fahrzeugmodell finden Sie auf dem Typenschild des Fahrzeugs. Dieses Schild ist meist in der vorderen Motorhaube angebracht und enthält Informationen über das Fahrgestell, den Originalmotor und die Farbe des Fahrzeugs.  

Habe ich noch den Originalmotor in meinem Auto?

Die Motornummer ist sowohl auf dem Fahrzeugschein als auch auf dem Motor-ID-Etikett angegeben. Wenn diese beiden übereinstimmen, haben Sie den Originalmotor im Auto. Bei einigen Modellen ist es durchaus üblich, dass Motor und Getriebe ausgetauscht wurden. Der Fiat 500 zum Beispiel ist oft mit einem Fiat 126 Motor und dem letzten 500er-Getriebe ausgestattet. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie Teile für Ihr Fahrzeug bestellen.

Was überprüfe ich, bevor ich meinen Oldtimer fahre?

Bevor Sie das Auto fahren, überprüfen Sie es jedes Mal visuell auf Öllecks, Reifendruck und allgemeinen Zustand. 

Kann ich eine Grundwartung an meinem Auto durchführen?

Oldtimer waren ursprünglich wartungsintensiver und mussten häufiger überprüft werden als heutige Fahrzeuge. Mit Hilfe der Betriebsanleitung sollten Sie in der Lage sein, die grundlegenden Wartungsarbeiten selbst durchzuführen. Bei Arbeiten an sicherheitskritischen Teilen raten wir Ihnen, Ihr Auto von einem qualifizierten Fachmann warten zu lassen.

Wo finde ich den Ölfilter an meinem Auto?

Der Fiat 500, 600 und 850 haben einen internen Zentrifugalfilter und keinen externen Filter wie die heutigen Autos. Dieser Filter befindet sich in der Riemenscheibe auf der Kurbelwelle. Um ihn zu reinigen, müssen Sie die Abdeckung der Riemenscheibe entfernen und die Abdeckung und die Riemenscheibe abkratzen. Bevor Sie die Abdeckung wieder anbringen, müssen Sie den O-Ring ersetzen, um Leckagen zu vermeiden.  

Welche Ersatzteile muss ich im Auto haben?

Wir empfehlen folgende Ersatzteile immer im Auto dabei zu haben:

  • Kondensator
  • Rotorarm
  • Verteilerkappe
  • Zündkerzen
  • Zündkerzenkabel
  • Ölmessstab
  • Keilriemen
Wie benutze ich den Choke bei meinem Auto?

Bei einem Oldtimer müssen Sie den Choke betätigen, wenn Sie das Auto starten, da der Motor noch kalt ist. Dazu ziehen Sie den Choke so weit wie möglich heraus und starten das Auto, ohne das Gaspedal zu berühren. Sobald das Auto gestartet ist, schieben Sie den Choke langsam wieder zurück. Wenn Sie das Auto mit warmem Motor starten wollen, ziehen Sie den Choke nicht heraus, sondern treten beim Anlassen leicht auf das Gaspedal.  

Mein Auto hat ein unsynchronisiertes Getriebe. Wie bediene ich dieses Getriebe?

Das Hochschalten kann wie bei jedem anderen Auto mit manuellem Antrieb durchgeführt werden, erfordert jedoch eine gewisse Vorsicht. Das Herunterschalten sollte durch das sogenannte "Doppelkuppeln" erfolgen. Drücken Sie dazu die Kupplung und schalten Sie das Getriebe in den Leerlauf. Lassen Sie dann die Kupplung los und geben Sie gleichzeitig etwas Gas. Dann wieder kuppeln und den unteren Gang einlegen. Der erste Gang und der Rückwärtsgang können nur eingelegt werden, wenn das Fahrzeug zuvor zum Stillstand gekommen ist.  

Verkaufen Sie Original-Fiat-Teile oder Aftermarket-Ersatzteile?

Die meisten Teile sind Aftermarket-Teile, die oft von Unternehmen hergestellt werden, die ursprünglich direkt an Fiat geliefert haben. Für die meisten Modelle verkauft Fiat die Teile nicht mehr, aber falls es sich um ein Originalteil von Fiat handelt, wird es in unserem Webshop erwähnt.     

Sind die Teile, die Sie verkaufen, neu oder gebraucht?

Die meisten Teile, die wir verkaufen, sind neu, und wir haben ein umfangreiches Programm an wiederaufbereiteten Produkten, die beide mit einer 1-Jahres-Garantie ausgestattet sind. Zusätzlich verkaufen wir gelegentlich auch einige gebrauchte Teile.  Im Webshop sind wiederaufbereitete und gebrauchte Teile deutlich erwähnt.  

Wie prüfe ich die Qualität der Teile?

Oldtimerteile werden oft in kleinen Serien und mit den Originalwerkzeugen der Vergangenheit hergestellt. Daher weisen diese Teile eine viel größere Abweichung in Bezug auf Toleranz und Ästhetik auf, als wir es heute bei der Herstellung moderner Autoteile gewohnt sind.

Die Qualität der Produkte ist für Ihre Sicherheit und das einwandfreie Funktionieren Ihres Fiat-Klassikers unerlässlich. Bei FD Ricambi legen wir großen Wert auf diese Qualitätsaspekte und prüfen unsere Lieferanten und die eingehenden Waren auf Funktionalität und Passform. In Bezug auf die Ästhetik können die Produkte jedoch Unterschiede aufweisen, z. B. in der Farbe der Oberfläche, und sie können kleine Oberflächenfehler aufweisen. Die im Webshop verwendeten Produktfotos sind daher nur eine Referenz für das allgemeine Design des Produkts.

Haben Sie Teile auf Lager, die nicht in Ihrem Webshop aufgeführt sind?

Alle Teile, die wir verkaufen, sind in unserem Webshop aufgeführt. Sollten Sie die benötigten Teile nicht finden, können Sie eine E-Mail an info@fdricambi.com senden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. 

Ich habe eine technische Frage, an wen kann ich mich wenden?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@fdricambi. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und/oder Ihre Kundennummer anzugeben, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Availability

Das gewünschte Produkt ist ausverkauft. Was jetzt?
    1. Gehen Sie auf das gewünschte Produkt und klicken Sie auf die Schaltfläche "Lagerbestand anfordern".
    2. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, werden Sie direkt per E-Mail informiert.

Wann bekommen Sie neue Ware?

Um die Produktverfügbarkeit für Sie zu gewährleisten, halten wir alle aufgeführten Teile auf Lager. Oldtimer-Teile werden jedoch nicht täglich produziert und so kann es vorkommen, dass wir vorübergehend keinen Vorrat mehr haben. Klicken Sie einfach in unserem Webshop auf die Schaltfläche "Lagerbestand anfordern" für das gewünschte Produkt. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, erhalten Sie umgehend eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ich suche ein bestimmtes Produkt, konnte es aber in Ihrem Webshop nicht finden. Kannst du mir dabei helfen?

Alle Teile, die wir zur Verfügung haben, sind in unserem Webshop aufgeführt. Um Ihnen den besten Service zu bieten, entwickeln wir unsere Produktpalette ständig weiter und sind sehr daran interessiert, zu erfahren, welches Teil Sie nicht finden konnten. Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter info@fdricambi.com. Wenn Sie ein Bild des Teils haben, das Sie suchen, fügen Sie es bitte Ihrer E-Mail bei. 

Payment

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten Ihnen alle gängigen Zahlungsarten an, wie PayPal, Kreditkarte oder Überweisung. Wenn Sie die Bestellung durchführen, finden Sie alle Zahlungsarten in unserem Webshop. Multisafepay wickelt unsere Online-Zahlungen ab. Sie könnten auf Ihrem Kontoauszug erwähnt werden.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Ja , Sie können per Banküberweisung bezahlen . P Miete tun sicherstellen , dass Sie die Zahlungsreferenz erwähnen Sie erhalten haben , sonst können wir Ihre Zahlung Ihrer Bestellung nicht verknüpfen.  

Kann ich jetzt einkaufen und später bezahlen?

Im Moment ist dies nicht möglich.  

Haben Sie eine Geschenkkarte?

Im Moment bieten wir keine Geschenkkarten an.  

Kann ich einen Sonderrabatt erhalten?

Folgen Sie uns auf Facebook oder Instagram unter @fiatfdricambi und melden Sie sich für unseren Newsletter an. Wir haben gelegentlich Sonderangebote und Rabatte für unsere treuen Kunden.  

Ich habe Umtauschgebühr bezahlt, wann bekomme ich diese zurück?

Für wiederaufbereitete Produkte fallen Umtauschgebühren an. Bei Rückgabe des alten defekten Produkts aus Ihrem Fahrzeug wird die Gebühr Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.    

Ich muss eine Umtauschgebühr bezahlen, was ist das?

Für überholte Produkte fallen Austauschgebühren an. Für die Wiederaufbereitung werden alte, defekte Produkte benötigt. Daher wird Ihnen bei der Bestellung solcher Artikel diese Gebühr in Rechnung gestellt und bei der Rücksendung des alten, defekten Geräts wird diese Gebühr Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@fdricambi.com, wenn Sie weitere Informationen über den Umtauschprozess benötigen.

Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass Sie mein Geld zurückerstattet haben, aber es wurde noch nicht auf meinem Konto angezeigt. Was sollte ich jetzt tun?

Wenn eine Zahlung zurückerstattet wird, wird sie immer auf das Konto zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Sie also mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Der Betrag wird ein paar Tage nach der Rückerstattung angezeigt. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung bearbeitet wird. 

Ich habe Fragen zu meiner Zahlung, an wen kann ich mich wenden?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@fdricambi . Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und/oder Ihre Kundennummer anzugeben, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Returns

Erzählen Sie mir vom Rückgabeprozess.

Sie haben das Recht, das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückzusenden. Alle Waren müssen in der (möglichst ungeöffneten) Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

FD Ricambi wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in gutem Zustand eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Achten Sie darauf, dass Sie jederzeit einen Nachweis für die Rücksendung haben. Wenn Sie das von uns gelieferte Produkt bereits benutzt haben, ist eine Rückgabe der Teile nicht möglich. 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte zu unserem Webshop und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Öffnen Sie die Bestellung, deren Artikel Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Das System wird Sie durch den Vorgang führen.  

Ist es möglich, das Produkt zurückzugeben?

Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Alle Waren müssen in der (möglichst ungeöffneten) Originalverpackung zurückgeschickt werden und in neuem Zustand sein. Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

FD Ricambi erstattet den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in gutem Zustand. Die Portokosten werden nicht erstattet. 

Achten Sie darauf, dass Sie jederzeit einen Nachweis für die Rücksendung haben. Wenn Sie das Produkt, das Sie von uns erhalten haben, bereits benutzt haben, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Ich möchte etwas zurücksenden, kann meine Bestellung aber nicht in Ihrem System finden

Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, nicht in Ihrem Bestellverlauf aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail:

info@fdricambi.com

Wir senden Ihnen Anweisungen und ein Rücksendeformular per E-Mail zu.

Ich habe das falsche Produkt bestellt. Was sollte ich tun?

Wenn Sie sich geirrt haben und das falsche Produkt bestellt haben, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Gehen Sie zu Ihrem Konto auf unserer Website, suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie "Rücksendeanfrage".

Kreuzen Sie das/die Kästchen der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den richtigen Grund. Senden Sie das Formular ab, und Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen für die Rückgabe.

Bitte beachten Sie, dass alle Waren in der (möglichst ungeöffneten) Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen und sich in einem neuen Zustand befinden.

Um das richtige Produkt zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung über den Webshop aufgeben.

Ich habe ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie sich geirrt haben und das falsche Produkt bestellt haben, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Gehen Sie zu Ihrem Konto auf unserer Website, suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie "Rücksendeanfrage".

Kreuzen Sie das/die Kästchen der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den richtigen Grund. Senden Sie das Formular ab, und Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen für die Rückgabe.

Bitte beachten Sie, dass alle Waren in der (möglichst ungeöffneten) Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen und sich in einem neuen Zustand befinden.

Um das richtige Produkt zu erhalten, können Sie eine neue Bestellung über den Webshop aufgeben.

Si vous vous êtes trompé et vous avez commandé le mauvais produit, vous avez le droit de retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was sollte ich tun?

Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, bitten Sie den Kurier, dies zu vermerken, bevor Sie sich zum Empfang anmelden. Sollten Sie dazu keine Möglichkeit haben, bitten wir Sie, ein Foto des beschädigten Pakets zu machen und uns dieses per E-Mail zuzusenden. Dies erleichtert uns die Reklamation des Schadens beim Kurier und beschleunigt den eventuellen Austausch der beschädigten Ware.  

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Versandkosten für die Rücksendung von Teilen werden von Ihnen getragen. Wenn wir Sie auffordern, ein fehlerhaftes Produkt oder ein falsch gesendetes Produkt zurückzusenden, erstattet FD Ricambi die Versandkosten oder wir schicken einen Kurier, um das Produkt abzuholen (siehe auch unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen).  

Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?

Unsere Rücksendeadresse lautet:

FD Ricambi

Keizersveld 47A

5803 AM Venray

Die Niederlande

Shipping & Delivery

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden in unserem Webshop automatisch auf der Grundlage des Gesamtgewichts oder -volumens der Bestellung berechnet. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen und die benötigten Teile in Ihren Warenkorb legen, werden die Versandkosten angezeigt, bevor Sie den Zahlungsvorgang starten.  

Wie bezahle ich die Versandkosten für meine Bestellungen?

Alle Produktpreise  sind exlusive Versandkosten. Die Versandkosten werden automatisch nach Bestimmungsort des Empfängers berechnet und vor dem Check-out im Warenkorb angezeigt . Wir versenden Teile weltweit und versuchen, mehrere Versandoptionen pro Bestimmungsort zu sehr günstigen Preisen anzubieten.  

Was ist die Lieferzeit?

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von zwei Arbeitstagen versandt. Sobald eine Bestellung versandt wird, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort.  

Was ist die Lieferzeit des Artikels, wenn er nicht auf Lager ist?

In einem schwierigen Versorgungsmarkt und einer sich ständig verändernden Welt ist es leider schwierig, eine genaue Schätzung der Lieferzeiten abzugeben, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist.

Auf der Produktseite können Sie beantragen, eine E-Mail zu erhalten, sobald ein Produkt wieder auf Lager ist.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns Tracking-Informationen. Bitte überprüfen Sie die Tracking-Details für ein voraussichtliches Lieferdatum.  

Kann ich in Ihr Geschäft kommen, um Produkte zu kaufen und/oder abzuholen?

Wir sind ein Vertriebsunternehmen und bieten keinen Ladenverkauf an. Für Online-Bestellungen bieten wir jeden Freitag zwischen 13 und 15 Uhr einen Abholtermin an. Bitte beachten Sie, dass dies nur für die persönliche Abholung gilt und dass es nicht möglich ist, einen Kurier zu schicken. 

Kann ich meinen eigenen Kurier schicken, um meine Bestellung abzuholen?

Um Ihnen den Versand zu erleichtern, haben wir Verträge mit den weltweit führenden Spediteuren abgeschlossen, um die niedrigsten Versandtarife zu gewährleisten.  Es ist nicht möglich, Ihren eigenen Kurier zu schicken, um die Bestellung für Sie abzuholen.  

Liefern Sie in die ganze Welt?

Ja, wir versenden unsere Produkte, egal wie klein oder groß, weltweit. Sie können Ihre bevorzugte Versandart unter unseren Vertragsspediteuren auswählen. Die Kosten werden Ihnen vor dem Check-out in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Für größere Artikel oder Sendungen auf einer Palette können Sie einen Kostenvoranschlag anfordern. Dazu leitet Sie der Webshop automatisch auf die Schaltfläche zur Angebotsanfrage weiter.

Ich habe eine Frage zu meiner Sendung, an wen kann ich mich wenden?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@fdricambi . Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und/oder Ihre Kundennummer anzugeben, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können  

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Ich habe Fragen zu meiner Bestellung, an wen kann ich mich wenden?

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Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an

m.niemeijer@fdricambi.com

Fragen, Beschwerden oder Feedback?

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