Politique de retour FD Ricambi
Chez FD Ricambi, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clients à chaque achat. Si vous devez retourner un produit ou une pièce en échange de dépôt de consigne, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours après réception. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour un processus de retour sans encombre.
Éligibilité des pièces au retour :
- Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
- Les pièces en échange de dépôt de consigne doivent être complètes, avec le boîtier intact, sans fissures ni pièces cassées.
- La date d'achat ne doit pas dépasser 30 jours.
Retours sous garantie :
Pour les retours liés à la garantie, veuillez contacter notre service client à info@fdricambi.com avant de procéder.
Comment retourner un produit :
Si vous avez commandé en tant que client enregistré :
- Connectez-vous à votre compte sur la boutique en ligne FD Ricambi.
- Accédez à "Historique des commandes" et trouvez la commande contenant l'article à retourner.
- Cliquez sur le bouton "Retour".
- Indiquez l'article, la quantité et la raison du retour.
- Cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez un e-mail avec des instructions supplémentaires.
Si vous avez commandé en tant qu'invité :
- Imprimez une copie de votre facture et surlignez la ou les pièces retournées ainsi que la quantité.
- Indiquez la raison du retour sur la facture.
- Insérez la facture dans le colis de retour.
Adresse de retour :
FD Ricambi BV
Keizersveld 47A
5803 AM Venray
Pays-Bas
Emballage & frais d'expédition :
- Assurez-vous que votre retour est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Les retours endommagés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. FD Ricambi ne fournit pas d'étiquettes de retour.
- Conservez vos informations de suivi pour référence.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons votre remboursement sous 10 jours ouvrés en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Besoin d'aide ?
Si vous avez du mal à retrouver votre commande ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à info@fdricambi.com.
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