FD Ricambi Retourbeleid
Bij FD Ricambi streven we naar klanttevredenheid bij elke aankoop. Als u een product of een onderdeel met statiegeld moet retourneren, kunt u dit doen binnen 30 dagen na ontvangst. Volg de onderstaande stappen voor een soepel retourproces.
Voorwaarden voor retourzending:
- Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Onderdelen met statiegeld moeten compleet zijn, met een intacte behuizing en zonder scheuren of gebroken onderdelen.
- De aankoopdatum mag niet langer dan 30 dagen geleden zijn.
Garantie retourzendingen:
Voor retourzendingen in verband met garantie, neem contact op met onze klantenservice via info@fdricambi.com voordat u verder gaat.
Hoe retourneert u een product:
Als u heeft besteld als geregistreerde klant:
- Log in op uw account in de FD Ricambi webshop.
- Ga naar "Bestelgeschiedenis" en zoek de bestelling met het artikel dat u wilt retourneren.
- Klik op de knop "Retourneren".
- Geef het artikel, de hoeveelheid en de reden voor retournering op.
- Klik op "Verzenden". U ontvangt een e-mail met verdere instructies.
Als u heeft besteld als gast:
- Print een kopie van uw factuur en markeer de onderdelen die u retourneert, inclusief de hoeveelheden.
- Schrijf de reden van retour op de factuur.
- Voeg de factuur toe aan het retourpakket.
Retouradres:
FD Ricambi BV
Keizersveld 47A
5803 AM Venray
Nederland
Verpakking & verzendkosten:
- Zorg ervoor dat uw retour goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Beschadigde retourzendingen komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. FD Ricambi verstrekt geen retourlabels.
- Bewaar uw trackinggegevens voor referentie.
Terugbetalingen:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.
Hulp nodig?
Als u uw bestelling niet kunt vinden of vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via info@fdricambi.com.
Bedankt dat u voor FD Ricambi heeft gekozen!